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网购化妆品,都是坑,不合格
网购化妆品越来越普遍,
买之前,你仔细看过商品的批文批号吗?
或者在电商平台你根本找不到这类信息?
你有没想过,
你买的化妆品可能是抽检不合格批次?



近日,南都大数据研究院统计披露了2018年1600多批次被国家及地方药监部门通报不合格且能确定生产企业的化妆品。

随后,南都继续追踪,将所涉及的900多种化妆品,在淘宝、拼多多、京东、小红书、聚美、乐蜂六大电商平台进行搜索比照,结果发现,这些平台销售的化妆品大多没有公布生产日期、生产批号等信息,消费者无从得知所购商品是否为抽检不合格批次,存在风险。

网售化妆品生产批号不详

南都大数据研究院分析发现,2018年国家及各省药监部门抽检不合格的化妆品中,近六成检出了标签未标识成分,其中156批次共72款化妆品检出禁用物质。祛痘类化妆品添加禁用物质最为严重,有21款产品曾被检出氯霉素、甲硝唑、氧氟沙星、克霉唑、咪康唑等抗生素。而含禁用物质的染发烫发产品共有20款,检出邻氨基苯酚、间苯二胺等禁用物质,其中间苯二胺为有毒化学品,三级致癌物,长期接触可能引起皮肤过敏,可能对肾和血液有影响等。
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快看!1600多批次化妆品上黑榜,有的致癌、影响生育……

对于不合格化妆品,相关部门一般会要求化妆品经营企业对产品停止销售,对已上市销售的及时采取召回等措施。那么,这些被监管部门通报的不合格化妆品,电商平台上还有没有呢?

2018年官方通报了900多种不合格化妆品,按照这些样品名称(注),我们在淘宝、拼多多、京东、小红书、聚美、乐蜂6大电商平台上进行搜索比照,发现这些平台或多或少都有销售。

但南都同时发现,这些平台无论是自营还是第三方经营,大部分未公布商品的批准文号、生产日期、生产批号等信息。因此无法确认所售化妆品是否为不合格产品,消费者购买存在一定风险。

今年1月开始实施的《电商法》第十七条规定,“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权”。


上述化妆品曾被通报不合格,但销售网页没有生产日期等信息,无法判断在售批次是否合格。


淘宝某店铺销售的瑞虎染得快染发膏没有生产日期和批号等信息。

淘宝拼多多存疑化妆品逾百种

以淘宝为例,在售存疑化妆品超过200种。以抽检多次不合格的“瑞虎染得快染发膏”为例,淘宝上有多家店铺在售。

其中一家名为“蔓之研企业店铺”的卖家销售“瑞虎一洗彩一梳黑彩色染发剂”,根据网页披露的批准文号查询国家药监局数据库,其对应产品是“瑞虎染得快染发膏(栗棕色)”。

这款产品在2018年曾8次登上监管部门的不合格黑榜,涉及8个不同批号。但店铺网页并未披露商品的生产日期和批号信息,无从判断其是否为不合格产品。这款商品仅有一条有效评价,“质量太差,洗发时都是黑水”。

另一家名为“拽拽美丽绽放诚信馆”销售的染得快染发膏,颜色分类为咖啡色、栗棕色、葡萄紫和黑色。但其参数标明的批准文号“国妆特字G20090897”在国家药监局数据库中对应的产品为“瑞虎染得快染发膏(酒红色)”。这款产品去年曾6次被通报不合格,卖家同样未公布其生产日期、批号、保质期等信息。

拼多多在售的存疑化妆品有100多种,以“韩妃系列染发膏”为例,一家名为“艾颜”的店铺该款产品销量高达10万+,评论54000+条。根据商品批准文号“国妆特字G20121617”查询,该产品去年曾被国家药监局通报不合格,原因为“检出标签未标识染发剂及未检出标签标识的染发剂”。由于店铺未公布商品的生产日期等信息,无法核实该商品在售批次是否合格。


京东店家的化妆品销售网页中,很多只有商品编号、保质期,无从判断其是否为不合格批次产品。


京东章华官方旗舰店在售“章华一抹黑焗油H(植物护理型)未全面公布商品信息。

聚美小红书乐蜂部分商品文号缺失

数据比对发现,京东在售的存疑化妆品有数十种,以“章华一抹黑焗油”为例,在京东APP上,共有8家店铺在售卖。

其中章华官方旗舰店的销售量最高,评价1400多条,好评率99%,但也有买家表示“过敏了,头上都是疙瘩”。根据该店网页中披露的商品批准文号“国妆特字G20161701”,其对应的“章华一抹黑焗油H(植物护理型)”2018年曾11次被通报不合格,原因是“未检出批件及标签标识的染发剂”等。在商品的规格参数中,只有京东的商品编号、产地、保质期“3年”的信息,无从判断其是否为不合格批次产品。


乐蜂在售的美宝莲眼部及唇部卸妆液没有批准文号、生产日期等信息。

小红书、聚美、乐蜂在售的存疑化妆品数量较少,但同样未标明生产日期甚至批准文号等信息。其中,三大平台都有销售的美宝莲眼部及唇部卸妆液,去年曾有一批次被检出菌落总数以及霉菌和酵母菌总数不合格。

很多人夏天用来祛痱止痒、醒脑提神的六神花露水/六神止痒花露水,曾因甲醇含量超标登上去年的不合格黑榜。南都发现,六神花露水在京东、拼多多、聚美都有销售。其中,六神京东自营旗舰店销售的六神止痒花露水评论6万+,好评度99%,但商品规格参数中只有商品编号和保质期,没有批准文号、生产日期、生产批号等重要信息。拼多多某些店家销售的六神花露水只有净含量;聚美销售的六神花露水只注明了保质期。

专家说法
“不全面披露商品信息,违法违规!”

今年1月开始实施的《电商法》第十七条规定,“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权”。但南都大数据研究院发现,淘宝、拼多多、京东等电商平台在售的大部分化妆品没有公布商品的生产日期、保质期或生产批号,而小红书、聚美优品和乐蜂的一些化妆品销售网页连商品的批准文号都没有。对此,专家表示,不全面披露商品信息属违法违规行为,卖家和电商平台都要担责。

不全面披露商品信息卖家要担责

中国传媒大学政法学院教授、网络法与知识产权研究中心执行主任刘文杰表示,电子商务法关于电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时,披露商品或者服务信息的规定,是一条强制性规定。商品的生产日期、生产批次、保质期等信息是消费者做出购买决定的基本依据,这些信息应该在网站公开列明,至少应当在消费者选择特定商品时予以具体说明。如果电商平台的化妆品销售网页(包括次级网页)完全不存在这些信息,就违反了电子商务法和化妆品标识管理规定。如果电商经营者不按照相关规定公布商品或者服务信息,导致消费者购买到不合格商品或者服务,经营者需要为此承担民事责任。即便交易并未发生,仍然需要承担行政法意义上的责任。

对此,电子商务法专家、北京华讯律师事务所主任律师张韬表示,电子商务经营者销售的化妆品,库存中往往存在多个批次的商品,公布批号等信息对其可能存在一定的现实困难。但作为商家,不销售问题商品,是其最基本的义务、责任和底线。商家应当及时跟踪、了解在售、已售商品,发现所售、在售商品属于问题产品的,应当立即停止销售,并通知已购物的买家,防止危害发生。如果商家明知商品不合格继续销售的,则构成对消费者的欺诈,消费者有权要求商家承担惩罚性赔偿等法律责任。

电商平台对卖家负有监管责任

卖家不全面披露商品信息,电商平台有无责任?刘文杰认为,电子商务法明确规定了电子商务平台对平台内经营者的资质审核义务、平台管理义务以及受理买家投诉的义务等,电商平台对平台内经营者负有监管责任。对于那些不遵守商品或者服务信息披露规范的经营者,消费者可以向平台投诉,主管部门也可以要求平台进行整顿。

张韬则建议,电商平台可以及时了解监管部门或者相关厂商发布的不合格商品信息,建立专门渠道提醒平台内经营者注意,提醒他们及时采取措施,以保障消费者的合法权益。

对于电商领域存在的问题,刘文杰指出,电子商务法出台时间不长,市场监管部门可以配合电子商务法的实施出台一些细则,有针对性地纠正市场中的不规范行为,保护消费者的合法权益。

在刚刚结束的全国两会上,国家市场监督管理总局局长、党组书记张茅表示,“第三方平台绝不是‘法外之地’”,要加强大数据互联网监控,同时强调第三方平台的责任。如果监测到第三方平台出了问题,会对第三方平台进行严惩。
数据来源:国家药监局、各省食药监部门

数据说明:2018年国家及地方药监部门通报的不合格化妆品共1800多批次,剔除“企业确认/声称是假冒产品”“企业否认生产”“企业无法确认产品真实性”的200多批次产品,其余1600多批次涉及多种900多种不同产品。为方便比对,统计时对部分化妆品名称进行了整合。

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